انصراف، مرجوعی و استرداد

در معاملات از راه دور، حق انصراف مصرف‌کننده و استثناهای قانونی تابع قانون تجارت الکترونیکی و مقررات لازم‌الاجرا است. اصل قانونی، دست‌کم هفت روز کاری برای انصراف بدون جریمه یا ارائه دلیل است؛ آغاز مهلت کالا از زمان تحویل و با رعایت تکالیف اطلاع‌رسانی قانونی محاسبه می‌شود. استثناهای قانونی ممکن است برای برخی کالاها یا خدمات اعمال شوند.

ثبت درخواست

برای ثبت درخواست انصراف/مرجوعی، شماره سفارش، نام خریدار و شرح درخواست را از شماره یا ایمیلی که با آن سفارش ثبت شده به support@scancar.ir ارسال کنید. فروشنده دریافت درخواست را از همان راه ارتباطی اعلام‌شده پیگیری می‌کند.

بازگشت کالا و وجه

جز در مواردی که قانون استثنا کرده باشد، کالا و وجه طبق تشریفات قانونی و هماهنگی پشتیبانی بازگردانده می‌شوند. هزینه بازپس‌فرستادن کالا در حالت عادی طبق قانون بر عهده مصرف‌کننده است؛ حقوق قانونی درباره کالای معیوب یا مغایر محفوظ است. زمان‌بندی عملیاتی بررسی، ارسال و بازپرداخت: [رویه و مهلت واقعی کسب‌وکار باید درج شود].

این متن حق قانونی را محدود نمی‌کند. تطبیق استثناهای قابل اعمال با نوع دقیق کالا و مقررات مربوط، پیش از عرضه عمومی باید توسط مشاور حقوقی بررسی شود.